CSA：中国语言服务企业为后疫情时代指明方向

原标题：CSA：我国言语服务企业为后疫情年代指明方向来历：网络

4月底5月初,世界闻名言语服务咨询公司CSA Research(原Common Sense Advisory, Inc.)与北京言语大学世界言语服务研讨院、河北民族师范学院言语服务研讨所协作,对135家我国言语服务企业怎么应对新冠疫情进行查询。这是CSA Research初次与国内组织协作展开言语服务行业调研。

CSA Research总部坐落美国麻省,是一家独立的商场研讨组织,协助企业展开全球事务,进入新商场,赢得新客户。其首要事务触及全球化、全球化、本地化、口笔译最佳实践的运营、基准、优化与立异。北京言语大学世界言语服务研讨院成立于2019年12月,是一家专门从事言语服务学术研讨和专业咨询的组织,首要环绕我国对外开放、“一带一路”建造和文明对外传达,以推进我国言语服务的学科开展、学术立异、智库研讨、工业咨询为使命,致力于人才培育、常识立异、社会服务三大使命,创立国内一流的言语服务高端智库渠道,培育国家和社会紧缺的世界言语服务人才。河北民族师范学院言语服务研讨所成立于2019年11月,首要致力于言语服务人才培育、常识立异、社会服务三大使命。

CSA Research以“China Shows the Way into the Post-COVID-19 Future”(我国为后疫情年代指明方向)为题在其官网发布调研陈述。以下为该陈述全文:

我国为后疫情年代指明方向

作者:Arle Lommel(CSA Research资深分析师)

翻译:北京悦尔信息技能有限公司

我国调研团队:

王立非(博士,北京言语大学世界言语服务研讨院首席专家、教授、博士生导师)

蒙永业(博士,河北民族师范学院言语服务研讨所所长)

朱宪超(四川言语桥信息技能有限公司董事长)

王校羽(河北民族师范学院外国语学院院长、副教授)

邵珊珊(安徽理工大学副教授、澳门城市大学博士)

孙疆卫(北京言语大学言语服务方向博士)

任杰(北京言语大学言语服务方向博士)

在4月底5月初,世界闻名言语服务咨询公司CSA Research(原Common Sense Advisory, Inc.)与北京言语大学世界言语服务研讨院、河北民族师范学院言语服务研讨所协作,对135家我国言语服务企业怎么应对新冠疫情进行查询。我国是第一个因新冠疫情严厉约束人员活动、社会活动和返岗上班的国家,也是第一个走出疫情影响的国家,我国言语服务企业的经历为世界其他国家正在饱尝相同疫情影响的言语服务企业何去何从供给启示,为全球言语服务企业怎么规划未来供给学习(完好查询数据见附录)。

如当时世界简直一切当地呈现的疫情相同,新冠病毒肺炎疫情对我国大大都言语服务企业发作严峻负面影响:68%受访企业表明疫情官方约束期间收入低于预期。以口译事务为主的企业遭到严峻冲击——80%受访企业表明疫情官方约束期间事务下降。虽然在我国言语服务企业查询中大大都受访企业依然陈述官方约束免除后收入低于预期,但咱们的确看到了反弹的痕迹——收入低于预期的企业数量已从三分之二降至大约一半,而10%受访企业陈述官方约束免除后其收入将高于预期。此外,虽然口译公司境况依然困难,但与疫情官方约束期间的成绩比较,其反弹量与其他言语服务企业大体相当。这些数字让咱们看到疫情完毕后的期望之光。

我国言语服务企业与世界其他同行相同,首要应战在于日常活动怎么和谐各种正式和非正式约束。我国企业向来有长时间作业的文明,但新冠疫情严峻破坏了这种形式。到5月1日,只需17%受访企业的职工全员返岗,但33%受访企业尚无人返岗。50%受访企业为部分返岗,均匀返岗人员份额为45%。

职工没有返岗的首要原因与后勤问题休戚相关:校园停课排在首位,其次是职工对健康的忧虑、不同省份免除约束的时间表有所不同。虽然咱们没有查询公共交通问题,但咱们忧虑像纽约市相同公共汽车、火车或许会传达新冠病毒,使得市中心许多人不肯通勤上班。此外,开放式作业室很难满意交际间隔要求——19%受访企业以为这是职工返岗上班的应战之一,跟着返岗上班人员增多,咱们估计这一份额还会上升。

这些应战不会消失。我国部分城市近期呈现第二波疫情,显现让职工返岗上班或许还为时尚早,而且或许呈现反转。更要害的是,即便咱们对康复经济活动忧虑削弱、爱好遍及上升,但职工会感到安全并期望返岗上班吗?

在欧洲和美洲,新冠疫情加快了长途作业的趋势,乃至政府组织也朝这一方向开展。新冠疫情导致言语服务企业转向云端技能,许多翻译办理体系(TMS)供货商陈述其长途作业渠道已创下运用记载。只需健康和安全的不确定性继续存在,市中心贵重的作业室好像就没有必要,乃至或许是丧命的奢华。在家上班的职工每天不需要在通勤上均匀花费90分钟,或许不想返岗上班,或或许更乐意只回来作业室参与面对面会议。

我国言语服务企业在改动其作业方式方面感遭到相似压力。假如企业发现居家职工长途上班与现场职工遭到严厉控制相同高效,那么企业也或许拥抱这种改动,降低成本,进步灵活性,从中获益。发现具有新灵活性的职工也或许要求改动。就像中世纪黑死病导致欧洲劳动力商场发作严峻改动相同,新冠疫情也或许导致言语服务企业和其他服务型公司发作严峻而耐久的改动。可以快速习惯新现状的言语服务企业,将可以更好地定位自己,利用好疫情完毕后的反弹时机,在后疫情年代取得更好的增加。

附录:我国言语服务企业应对新冠疫情查询完好数据

在贵公司的全球收入中,我国客户所占百分比?

在贵公司2019年收入中,以下各项服务所占百分比?

与贵公司之前猜测比较,COVID-19疫情在(a)官方约束期间、(b)官方约束免除后对贵公司收入有何影响?

您对职工采取了以下哪些举动?

您对客户采取了以下哪些举动?

COVID-19疫情在多大程度上影响了贵公司言语供应链?

在与COVID-19疫情相关的问题上,您最忧虑哪些项目会继续发作?

您的世界和我国客户对COVID-19疫情的反响怎么?

您现已做出或估计将做出以下哪项改动?

您现在估计贵公司事务受COVID-19疫情直接影响到什么时候?

从COVID-19疫情开端以来,贵公司是否要求职工在家中作业?